PAIEMENT, EXPÉDITION ET RETOURS

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MONNAIE
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). En cas de doute sur le taux de conversion vers des devises autres que celles indiquées ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails de votre commande et nous calculerons le prix exact dans votre propre devise avant d'accepter la commande. Les paiements via ce site Web seront traités en euros (les ventes par carte de crédit seront facturées dans votre devise de facturation locale par votre fournisseur de carte de crédit).

TARIFS, TAXES & TVA
Tous les prix en € Euro sur le site Web d'Eauk sont indiqués en incluant les taxes locales (y compris la TVA) le cas échéant. Veuillez noter que pour toutes les commandes passées pour une livraison en dehors des Pays-Bas, il est de la responsabilité du client de payer tous les droits d'importation ultérieurs qui pourraient être applicables pour les livraisons dans leur propre pays. Les marchandises seront envoyées avec une facture commerciale.

MÉTHODES DE LIVRAISON
Les commandes vous sont envoyées via Post NL ou DHL pour les Pays-Bas. En dehors des Pays-Bas, votre signature est requise à la livraison. Un e-mail vous sera envoyé, une fois votre commande expédiée pour livraison. Nous essaierons toujours d'expédier vos marchandises dans les 3 jours suivant la réception de la commande, en supposant que nous ayons le ou les articles en stock. La livraison aux adresses basées aux Pays-Bas a généralement lieu le lendemain, en cas de commande avant 16h00 et aux adresses étrangères entre 2 et 5 jours plus tard. Veuillez prévoir plus de temps pour la livraison pendant les périodes chargées comme Noël.
Il peut également y avoir des restrictions de livraison occasionnelles vers certains pays, en raison de restrictions politiques ou économiques ou de catastrophes naturelles.
Si votre commande est affectée, nous vous en informerons immédiatement et nous nous efforcerons de trouver une alternative appropriée.

FRAIS DE TRANSPORT
Eauk couvre les frais d'expédition de toutes nos commandes en ligne aux Pays-Bas. Nous expédions actuellement uniquement à des adresses en Europe. Veuillez patienter avec nous alors que nous augmentons le nombre de pays vers lesquels nous expédions. En attendant, vérifiez s'il y a un magasin près de chez vous (menu supérieur du localisateur de magasins du site Web) et inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des mises à jour sur nos expéditions. Veuillez noter les frais de port supplémentaires pour l'expédition en dehors des Pays-Bas. Nous livrons en Belgique, au Danemark (hors Îles Féroé et Groenland), en France (y compris Corse et Monaco), en Allemagne, en Italie (hors Saint-Marin et Cité du Vatican), au Luxembourg, en Suède, au Royaume-Uni (hors Gibraltar et Canal Island ), Autriche, Suisse, Portugal et Espagne.

PAIEMENTS
Notre boutique en ligne accepte les paiements via Ideal, carte de crédit et PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser ce service en tant qu'invité et payer avec une carte de crédit. PayPal est un service de paiement en ligne international. Les détails de paiement sont saisis via un lien SSL sécurisé vers PayPal, qui autorisera alors le paiement après avoir vérifié les détails qui ont été saisis. Les informations de carte de crédit saisies dans la boutique en ligne sont conservées en toute sécurité par PayPal et ne sont pas transmises à Eauk.

FACTURES & RECETTES
Nous envoyons un accusé de réception pour toutes les commandes, soit avec la marchandise, soit à suivre par la poste, à l'exception de celles envoyées à des tiers en tant que Cadeaux. Dans ces cas, nous envoyons un reçu séparé directement à l'acheteur.

POLITIQUE DE RETOUR
Eauk applique une politique de retour complète de 15 jours. Nous espérons que vous serez totalement satisfait de tout ce que vous achetez sur notre site Web. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours suivant sa réception, intact, inutilisé ou utilisé à moins de 20 % du parfum selon notre accord Gentleman s'appliquant aux bouteilles en version complète de 50 ML minimum. , avec son emballage et son étiquette d'origine, assurance couverte et post-payée, accompagné du reçu que nous vous avons envoyé. Veuillez nous en informer à l'avance en nous contactant, en indiquant la raison du retour de la marchandise. Avant de nous renvoyer les articles, vous devez attendre que nous vous envoyions une confirmation de retour, qui vous donnera des instructions supplémentaires pour vous aider à nous renvoyer les marchandises. Une fois les marchandises chez nous, nous vous rembourserons la valeur totale des marchandises, en utilisant la même méthode que le paiement initial (c'est-à-dire qu'un achat par carte de crédit sera remboursé via votre compte de carte de crédit). Veuillez noter que les frais d'expédition pour les envois à l'étranger par EAUK et les frais de retour de l'envoi par vous ne peuvent pas être remboursés.
Veuillez retourner votre colis à nos bureaux au :

De pakjesfabriek
t.a.v.Eauk
Rietveldenweg 30
5222AR ‘s-Hertogenbosch

PRODUITS SUR MESURE
Les commandes sur mesure sont disponibles sur demande et sous réserve de faisabilité. Une politique de retour différente s'applique, voir ci-dessus. Les clients sont entièrement responsables des options de personnalisation. Nous sommes bien sûr plus qu'heureux de vous aider et nous nous efforcerons de vous offrir la meilleure expérience possible.

MARCHANDISES INDISPONIBLES
Si nous ne pouvons pas expédier l'intégralité de votre commande dans les 72 heures suivant sa réception, nous expédierons généralement une commande partielle et vous informerons des articles retardés en raison d'un manque de stock. Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de fournir votre choix de marchandises pendant un certain temps, ou pas du tout, nous vous contacterons pour obtenir des instructions. Fournir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail avec votre commande nous permet de vous contacter plus facilement dans ce cas.
Le paiement peut être entièrement remboursé ou nous pouvons organiser un échange. Si des frais supplémentaires s'appliquent pour une différence de prix, vous serez contacté pour votre information, car nous ne conservons pas les informations de carte de crédit de notre client.